◎本報記者 馬愛平

　　電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓新疆阿勒泰地區成了眾多游客心中的旅游勝地。而隨著出圈爆火和旅游人數的增加，相關旅游配套服務也引發熱議。有網友稱，“去阿勒泰旅游，上廁所真的會讓人崩潰”。

　　那么，造成網友反映的廁所數量不足、環境欠佳等問題的主要原因有哪些？短時間和長遠看，可從哪些方面入手解決這些問題？

　　旅游廁所建設考驗景區智慧

　　作為景區公共服務中重要的一環，旅游廁所滿足著游客的私密性要求，關系到游客的切身體驗感，也考量著景區公共服務質量與溫度。旅游廁所公共性的一面，要求它的設計應盡可能滿足不同人群的多樣化需求。從規劃建設到管理維護，從男女廁位比到尊重使用者隱私，從提升如廁體驗到平衡旅游旺季如廁難……一系列問題都考驗著景區的智慧。

　　業內專家告訴記者，阿勒泰地區由于地理位置偏遠，基礎設施建設確實存在一定的短板。在旅游旺季，大量游客涌入，而廁所等公共設施的建設和維護卻未能及時跟上，導致廁所使用緊張、衛生狀況不佳等問題。

　　此外，部分景區廁所等公共設施長期無人管理，也使得游客的如廁體驗大打折扣。

　　針對這些問題，業內專家建議，短期內，阿勒泰地區可以通過增加移動式廁所、優化區間車線路等方式來緩解如廁難的問題。同時，加強廁所的日常清潔和維護工作，確保廁所衛生狀況。此外，還可以引入市場機制，吸引社會資本參與旅游基礎設施的建設和運營，從而更快地解決廁所數量不足的問題。

　　從長遠來看，阿勒泰地區需要加大在基礎設施建設方面的投入，特別是在廁所等公共設施方面的投入。這不僅僅是為了滿足游客的基本需求，更是提升旅游服務水平、增強旅游競爭力的關鍵。同時，要加強宣傳教育，提高游客和當地居民對公共設施的保護意識，共同維護旅游環境的整潔和美麗。

　　推動數量增加向品質提升轉變

　　很多旅游景區已經在努力推動旅游廁所由數量增加向品質提升轉變。技術手段在這個過程中發揮著重要作用。例如，通過引入智能管理系統，景區可以實時監測廁所的使用情況，及時進行清潔和維護。景區可設置無障礙設施、母嬰室等，使廁所更加人性化，采用環保材料和技術，能夠使廁所更加環保、節能，滿足游客的多樣化需求。

　　阿勒泰地區也在積極推進“廁所革命”。據了解，近年來阿勒泰市已經投入大量資金用于新建和改造公廁，并配備了保潔員、提供免費廁紙、手機加油站等便民設施。這些舉措體現了阿勒泰地區在提升旅游服務水平方面的決心。

　　清華大學無錫應用技術研究院生態設計與技術研發中心主任武洲認為：“現代景觀、古典造園技術與傳統文脈交相呼應形成的符號性元素，讓廁所除了具備服務游客的功能外，成為局部景觀的亮點。這些旅游廁所不僅讓我們看到了其作為公共服務空間的價值，更重要的是讓我們感受到了各地相關部門提升景區文化底蘊與管理水準、強化‘小廁所大民生’服務意識、提升國際競爭力的作為。”

　　此外，據記者了解，目前一些景區的智能屏幕會顯示廁位是否有空閑、當天如廁人數、累計人數、整體用水量、用電量、氨氣值、溫度、濕度等數據。但是，這些智能廁所多為單體廁所，未在景區全面普及。

　　“只有景區所有的廁所都升級為智能廁所，接入整個景區智慧管理系統，分析這些大數據才能產生價值，提升景區運營管理的效率。”文化和旅游部旅游廁所國標修編組專家、組長侯亞軍說，當前，旅游廁所的智能化正在快速推進。

　　“不少景區積極探索旅游廁所的智能化管理，如引進電子地圖標注，解決游客找廁所難題；采用高科技進行污水廢氣處理，做到綠色低碳；收集客流情況，優化提高旅游廁所使用效率等。”北京市城市管理研究院高級工程師張援方建議，各景區應當持續推進旅游廁所智能化管理，利用互聯網技術手段實現動態管理，實時收集旅游廁所衛生狀況、游客反饋等指標數據，不斷提升科學管理水平，增強景區吸引力。